Політика конфіденційності

SIA EuroVentro («ми», «нас») керує euroventro.com («Платформа»). Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми збираємо, як ми їх використовуємо та які у вас права згідно з Загальним регламентом ЄС про захист даних (GDPR).

Контролер даних

SIA EuroVentro
Mārupe, Latvija
E-mail: [email protected]

Що ми збираємо

Ви надаєте:

• Ім'я, e-mail, телефон, пароль (обліковий запис)
• Адресу для рахунку; платіжні дані (обробляє Stripe — ми ніколи не бачимо номерів карток)
• Дані бронювання (адреси отримання/доставки, описи предметів, дані пасажирів, фотографії)
• Зміст листування (звернення до підтримки, повідомлення в застосунку)

Автоматично:

• IP-адресу, тип пристрою, браузер
• Необхідні сесійні cookies
• Журнали користування (переглянуті сторінки, виконані дії)

Від третіх сторін:

• Статус платежу від Stripe
• Статус доставки листів від нашого поштового провайдера

Чому ми обробляємо (правові підстави згідно зі ст. 6 GDPR)

• Управління обліковим записом і бронюваннями — Договір (ст. 6(1)(b))
• Обробка платежів — Договір
• Транзакційні листи — Договір
• Маркетингові листи — Згода (ст. 6(1)(a)), лише opt-in
• Безпека та запобігання шахрайству — Законний інтерес (ст. 6(1)(f))
• Податкові та бухгалтерські обов'язки — Юридичний обов'язок (ст. 6(1)(c))

Передача даних

Ми передаємо персональні дані лише:

• Stripe — обробка платежів і виплати Перевізникам (незалежний контролер даних). stripe.com/privacy
• Перевізникам — дані бронювання, необхідні для виконання поїздки.
• Хмарному хостингу (DigitalOcean) — серверна інфраструктура (обробник даних).
• Поштовому сервісу — доставка транзакційних листів (обробник даних).
• Податковим органам — коли цього вимагає закон.

Ми не продаємо персональних даних. Ми не передаємо дані за межі ЄЕЗ без відповідних GDPR гарантій (стандартні договірні умови).

Як довго ми зберігаємо ваші дані

• Активний обліковий запис: доки існує обліковий запис
• Записи про бронювання та рахунки: 7 років (податкове законодавство Латвії)
• Записи про згоду на маркетинг: до відкликання
• Журнали сервера: 90 днів
• Звернення до підтримки: 3 роки

Ваші права (GDPR)

• Доступ + перенесення — завантажте машинозчитуваний JSON-експорт усіх записів про вас. Самообслуговування через Налаштування → Завантажити мої дані.
• Видалення — «право бути забутим». Самообслуговування через Налаштування → Видалити мій обліковий запис. Записи про бронювання та рахунки зберігаються 7 років згідно з податковим законодавством Латвії (Likums „Par grāmatvedību" §10), при цьому ім'я / e-mail / телефон видаляються при видаленні.
• Виправлення — неточних даних через Налаштування або e-mail на [email protected].
• Обмеження — обробки (напишіть нам)
• Заперечення — щодо обробки на підставі законного інтересу (напишіть нам)
• Відкликання згоди — на маркетинг будь-коли
• Подати скаргу до Державної інспекції даних Латвії (Datu valsts inspekcija): dvi.gov.lv

Для запитів, які неможливо виконати через самообслуговування, напишіть на [email protected]. Ми відповідаємо протягом 30 днів.

Cookies

Ми використовуємо лише необхідні cookies, потрібні для роботи Платформи (сесія входу, мовні налаштування, токени безпеки). Ми не використовуємо рекламні cookies та cookies сторонніх трекерів. Банер про cookies не показується, оскільки cookies, що потребують згоди, не встановлюються.

Діти

Платформа не призначена для дітей віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо дані від дітей. Батьки можуть бронювати від імені неповнолітніх як пасажирів.

Зміни

Ми можемо оновлювати цю Політику. Про істотні зміни ми повідомимо електронною поштою та опублікуємо їх щонайменше за 14 днів до набрання чинності.

Уповноважений із захисту даних (DPO)

Ми не зобов'язані призначати уповноваженого із захисту даних відповідно до статті 37 GDPR — ми не є державним органом, не здійснюємо систематичний моніторинг у великих масштабах і не обробляємо особливі категорії даних у великих масштабах. З будь-яких питань щодо захисту даних звертайтеся на [email protected].

Контакти

[email protected]
SIA EuroVentro, Mārupe, Latvija