Политика конфиденциальности

SIA EuroVentro («мы», «нас») управляет euroventro.com(«Платформа»). Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, как мы их используем и какие у вас есть права согласно Общему регламенту ЕС о защите данных (GDPR).

Контролёр данных

SIA EuroVentro
Mārupe, Latvija
E-mail: [email protected]

Что мы собираем

Вы предоставляете:

• Имя, e-mail, телефон, пароль (аккаунт)
• Адрес для счёта; платёжные данные (обрабатывает Stripe — мы никогда не видим номера карт)
• Данные бронирования (адреса забора/доставки, описания предметов, данные пассажиров, фотографии)
• Содержимое переписки (обращения в поддержку, сообщения в приложении)

Автоматически:

• IP-адрес, тип устройства, браузер
• Необходимые сессионные cookies
• Журналы использования (просмотренные страницы, выполненные действия)

От третьих сторон:

• Статус платежа от Stripe
• Статус доставки писем от нашего почтового провайдера

Зачем мы обрабатываем (правовые основания по ст. 6 GDPR)

• Управление аккаунтом и бронированиями — Договор (ст. 6(1)(b))
• Обработка платежей — Договор
• Транзакционные письма — Договор
• Маркетинговые письма — Согласие (ст. 6(1)(a)), только opt-in
• Безопасность и противодействие мошенничеству — Законный интерес (ст. 6(1)(f))
• Налоговые и бухгалтерские требования — Юридическая обязанность (ст. 6(1)(c))

Передача данных

Мы передаём персональные данные только:

• Stripe — обработка платежей и выплаты Перевозчикам (независимый контролёр данных). stripe.com/privacy
• Перевозчикам — данные бронирования, необходимые для выполнения поездки.
• Облачному хостингу (DigitalOcean) — серверная инфраструктура (обработчик данных).
• Почтовому сервису — доставка транзакционных писем (обработчик данных).
• Налоговым органам — когда это требуется по закону.

Мы не продаём персональные данные. Мы не передаём данные за пределы ЕЭП без соответствующих GDPR гарантий (стандартные договорные условия).

Сколько мы храним ваши данные

• Активный аккаунт: пока существует аккаунт
• Записи о бронированиях и счетах: 7 лет (налоговое законодательство Латвии)
• Записи о согласии на маркетинг: до отзыва
• Журналы сервера: 90 дней
• Обращения в поддержку: 3 года

Ваши права (GDPR)

• Доступ + переносимость — скачайте машиночитаемый JSON-экспорт всех записей, которые мы храним о вас. Самообслуживание через Настройки → Скачать мои данные.
• Удаление — «право на забвение». Самообслуживание через Настройки → Удалить мой аккаунт. Записи о бронированиях и счетах хранятся 7 лет по налоговому законодательству Латвии (Likums „Par grāmatvedību" §10), при этом имя / e-mail / телефон удаляются при удалении.
• Исправление — неточных данных через Настройки или по e-mail на [email protected].
• Ограничение — обработки (напишите нам)
• Возражение — против обработки на основании законного интереса (напишите нам)
• Отзыв согласия — на маркетинг в любое время
• Подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии (Datu valsts inspekcija): dvi.gov.lv

Для запросов, которые не могут быть выполнены через самообслуживание, напишите на [email protected]. Мы отвечаем в течение 30 дней.

Cookies

Мы используем только необходимые cookies, требуемые для работы Платформы (сессия входа, языковые настройки, токены безопасности). Мы не используем рекламные cookies и cookies сторонних трекеров. Баннер о cookies не показывается, так как cookies, требующие согласия, не устанавливаются.

Дети

Платформа не предназначена для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные от детей. Родители могут бронировать от имени несовершеннолетних в качестве пассажиров.

Изменения

Мы можем обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях вам будет сообщено по электронной почте, и они будут опубликованы не менее чем за 14 дней до вступления в силу.

Сотрудник по защите данных (DPO)

Мы не обязаны назначать сотрудника по защите данных в соответствии со статьёй 37 GDPR — мы не являемся государственным органом, не осуществляем систематический мониторинг в крупных масштабах и не обрабатываем особые категории данных в крупных масштабах. По любым вопросам, связанным с защитой данных, обращайтесь на [email protected].

Контакты

[email protected]
SIA EuroVentro, Mārupe, Latvija