Politica de confidențialitate

SIA EuroVentro („noi") operează euroventro.com („Platforma"). Această Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm, cum le utilizăm și care sunt drepturile dumneavoastră conform Regulamentului general al UE privind protecția datelor (GDPR).

Operator de date

SIA EuroVentro
Mārupe, Latvija
E-mail: [email protected]

Ce colectăm

Dumneavoastră furnizați:

• Nume, e-mail, telefon, parolă (cont)
• Adresa de facturare; informații de plată (gestionate de Stripe — nu vedem niciodată numerele cardurilor)
• Detalii rezervare (adrese de preluare/livrare, descrieri ale articolelor, detalii pasageri, fotografii)
• Conținut de comunicare (tichete de asistență, mesaje în aplicație)

Automat:

• Adresă IP, tip de dispozitiv, browser
• Cookie-uri esențiale de sesiune
• Jurnale de utilizare (pagini vizualizate, acțiuni efectuate)

De la terți:

• Starea plății de la Stripe
• Starea livrării e-mailului de la furnizorul nostru de e-mail

De ce prelucrăm (temeiuri legale conform art. 6 GDPR)

• Gestionarea contului și rezervării — Contract (art. 6(1)(b))
• Procesarea plăților — Contract
• E-mailuri tranzacționale — Contract
• E-mailuri de marketing — Consimțământ (art. 6(1)(a)), exclusiv opt-in
• Securitate și prevenirea fraudei — Interes legitim (art. 6(1)(f))
• Conformitate fiscală și contabilă — Obligație legală (art. 6(1)(c))

Partajare

Partajăm datele cu caracter personal numai cu:

• Stripe — procesarea plăților și plățile către Transportatori (operator independent). stripe.com/privacy
• Transportatori — detalii ale rezervării necesare pentru a efectua călătoria.
• Găzduire în cloud (DigitalOcean) — infrastructura serverului (împuternicit).
• Serviciu de e-mail — livrarea de e-mailuri tranzacționale (împuternicit).
• Autorități fiscale — când este cerut prin lege.

Nu vindem date cu caracter personal. Nu transferăm date în afara SEE fără garanții conforme GDPR (clauze contractuale standard).

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră

• Cont activ: cât timp există contul
• Înregistrări de rezervare și factură: 7 ani (legea fiscală letonă)
• Înregistrări de consimțământ pentru marketing: până la retragere
• Jurnale de server: 90 de zile
• Tichete de asistență: 3 ani

Drepturile dumneavoastră (GDPR)

• Acces + portabilitate — descărcați un export JSON, lizibil de mașină, al tuturor înregistrărilor pe care le deținem despre dumneavoastră. Autoservire prin Setări → Descarcă datele mele.
• Ștergere — „dreptul de a fi uitat". Autoservire prin Setări → Șterge contul meu. Înregistrările de rezervare și factură sunt păstrate 7 ani conform legii fiscale letone (Likums „Par grāmatvedību" §10), iar numele / e-mailul / telefonul sunt eliminate la ștergere.
• Rectificare — date inexacte prin Setări sau e-mail la [email protected].
• Restricționare — a prelucrării (scrieți-ne)
• Obiecție — la prelucrarea bazată pe interes legitim (scrieți-ne)
• Retragerea consimțământului — pentru marketing oricând
• Depunerea unei plângeri la Inspectoratul de Stat letone pentru Date (Datu valsts inspekcija): dvi.gov.lv

Pentru solicitări care nu pot fi rezolvate prin autoservire, trimiteți e-mail la [email protected]. Răspundem în 30 de zile.

Cookie-uri

Utilizăm doar cookie-uri esențiale necesare pentru funcționarea Platformei (sesiune de autentificare, preferință de limbă, tokenuri de securitate). Nu utilizăm cookie-uri publicitare sau de urmărire de la terți. Nu se afișează o bandă de cookie-uri, deoarece nu sunt plasate cookie-uri care necesită consimțământ.

Copii

Platforma nu este destinată copiilor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la copii. Părinții pot rezerva în numele minorilor în calitate de pasageri.

Modificări

Putem actualiza această Politică. Modificările materiale vor fi comunicate prin e-mail și postate cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare.

Responsabil cu protecția datelor (DPO)

Nu avem obligația de a desemna un responsabil cu protecția datelor în conformitate cu art. 37 din GDPR — nu suntem o autoritate publică, nu efectuăm monitorizare sistematică pe scară largă și nu prelucrăm categorii speciale de date pe scară largă. Pentru orice întrebare legată de protecția datelor, contactați [email protected].

Contact

[email protected]
SIA EuroVentro, Mārupe, Latvija