Privacybeleid

SIA EuroVentro („wij", „ons") exploiteert euroventro.com (het „Platform"). Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij ze gebruiken en wat uw rechten zijn onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU.

Verwerkingsverantwoordelijke

SIA EuroVentro
Mārupe, Latvija
E-mail: [email protected]

Welke gegevens wij verzamelen

U verstrekt:

• Naam, e-mail, telefoonnummer, wachtwoord (account)
• Factuuradres; betalingsgegevens (afgehandeld door Stripe — wij zien nooit kaartnummers)
• Boekingsgegevens (ophaal-/afleveradressen, beschrijvingen van items, passagiersgegevens, foto's)
• Communicatie-inhoud (supporttickets, in-app berichten)

Automatisch:

• IP-adres, apparaattype, browser
• Essentiële sessiecookies
• Gebruiksloggen (bekeken pagina's, ondernomen acties)

Van derden:

• Betaalstatus van Stripe
• E-mailafleveringsstatus van onze e-mailprovider

Waarom wij verwerken (rechtsgronden onder AVG art. 6)

• Account- en boekingsbeheer — Overeenkomst (art. 6(1)(b))
• Betalingsverwerking — Overeenkomst
• Transactionele e-mails — Overeenkomst
• Marketing-e-mails — Toestemming (art. 6(1)(a)), alleen opt-in
• Beveiliging en fraudepreventie — Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f))
• Fiscale en boekhoudkundige naleving — Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c))

Delen

Wij delen persoonsgegevens alleen met:

• Stripe — betalingsverwerking en uitbetalingen aan Vervoerders (zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke). stripe.com/privacy
• Vervoerders — boekingsgegevens nodig voor de uitvoering van de rit.
• Cloud-hosting (DigitalOcean) — serverinfrastructuur (verwerker).
• E-maildienst — bezorging van transactionele e-mail (verwerker).
• Belastingdiensten — wanneer wettelijk vereist.

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij dragen geen gegevens over buiten de EER zonder AVG-conforme waarborgen (standaardcontractsbepalingen).

Hoe lang we uw gegevens bewaren

• Actief account: zolang het account bestaat
• Boekings- en factuurgegevens: 7 jaar (Letse belastingwet)
• Marketingtoestemmingsregisters: tot intrekking
• Serverlogs: 90 dagen
• Supporttickets: 3 jaar

Uw rechten (AVG)

• Inzage + overdraagbaarheid — download een machineleesbare JSON-export van alle gegevens die wij over u bewaren. Selfservice via Instellingen → Mijn gegevens downloaden.
• Verwijdering — „recht om vergeten te worden". Selfservice via Instellingen → Mijn account verwijderen. Boekings- en factuurgegevens worden 7 jaar bewaard op grond van de Letse belastingwet (Likums „Par grāmatvedību" §10), waarbij naam / e-mail / telefoon bij verwijdering worden geschoond.
• Rectificatie — onjuiste gegevens corrigeren via Instellingen of e-mail naar [email protected].
• Beperking — verwerking beperken (mail ons)
• Bezwaar — tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang (mail ons)
• Toestemming intrekken — voor marketing op elk moment
• Klacht indienen bij de Letse autoriteit voor gegevensbescherming (Datu valsts inspekcija): dvi.gov.lv

Voor verzoeken die niet via selfservice kunnen worden afgehandeld, e-mail [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.

Cookies

Wij gebruiken uitsluitend essentiële cookies die nodig zijn voor de werking van het Platform (login-sessie, taalvoorkeur, beveiligingstokens). Wij gebruiken geen reclame- of trackingcookies van derden. Er wordt geen cookiebanner getoond omdat er geen cookies worden geplaatst waarvoor toestemming vereist is.

Kinderen

Het Platform is niet gericht op kinderen jonger dan 16. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Ouders kunnen namens minderjarigen als passagiers boeken.

Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid bijwerken. Materiële wijzigingen worden per e-mail meegedeeld en ten minste 14 dagen vóór de inwerkingtreding gepubliceerd.

Functionaris voor gegevensbescherming (FG/DPO)

Wij zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te wijzen op grond van artikel 37 AVG — wij zijn geen overheidsinstantie, voeren geen grootschalige systematische monitoring uit en verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens op grote schaal. Voor vragen over gegevensbescherming neemt u contact op met [email protected].

Contact

[email protected]
SIA EuroVentro, Mārupe, Latvija