Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln Ihre Nutzung von euroventro.com (die „Plattform"), betrieben von SIA EuroVentro („EuroVentro", „wir", „uns"), einer in der Republik Lettland eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Handelsregisternummer 40203745374, USt-IdNr. — pending —, Geschäftsadresse Svētes iela 2, LV-2167 Mārupe, Latvija).

EuroVentro ist ein Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft (ein IT-/Technologieunternehmen). Wir sind kein Transportunternehmen. Unsere Rolle ist in Abschnitt 1 beschrieben. Durch die Nutzung der Plattform akzeptieren Sie diese AGB.

1. Was EuroVentro ist — und was nicht

1.1. EuroVentro betreibt eine Online-Plattform (die „Plattform"), die unabhängige zugelassene Straßentransportanbieter („Beförderer") mit Personen verbindet, die die Transportleistungen dieser Beförderer buchen möchten („Kunden" — Passagiere oder Versender).

1.2. EuroVentro ist kein Transportunternehmen, kein Spediteur, kein Kurierdienst und keine Reiseagentur. Wir besitzen, betreiben, mieten oder warten keine Fahrzeuge. Wir beschäftigen oder beauftragen keine Fahrer. Wir planen, führen oder überwachen keine Transportleistungen. Wir behandeln, halten oder bewegen keine Passagiere, Tiere, Gepäckstücke, Pakete oder Frachten.

1.3. EuroVentro erbringt ausschließlich folgende Leistungen: softwarebasierte Auflistung von Transportangeboten (durch Beförderer), Buchungsverwaltung, Zahlungsabwicklung im Namen der Beförderer, Kundenkommunikation und Streitbeilegungsunterstützung gemäß diesen AGB.

2. Der Beförderungsvertrag besteht zwischen Kunde und Beförderer

2.1. Wenn ein Kunde eine Beförderung über die Plattform bucht, kommt ein Beförderungsvertrag unmittelbar zwischen Kunde und Beförderer zustande. EuroVentro ist nicht Partei dieses Vertrages.

2.2. Der Beförderer allein ist verantwortlich für die Transportleistung: Fahrzeugzustand, Fahrerqualifikation, Route, Zeitplan, Sicherheit, Versicherung, Zoll, Genehmigungen, Umgang mit Passagieren / Tieren / Fracht und Einhaltung aller anwendbaren Gesetze.

2.3. EuroVentro handelt ausschließlich als: (a) technischer Vermittler zur Ermöglichung der Auffindung und Buchung sowie (b) Zahlungsvermittler, der Gelder im Namen der Beförderer von den Kunden einzieht und über Stripe Connect weiterleitet.

3. Konto

3.1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um sich zu registrieren. Sie verpflichten sich, korrekte Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich; bewahren Sie Ihr Passwort vertraulich auf.

3.2. Kontoerstellung beim Bezahlvorgang. Wenn Sie eine Buchung bestätigen, ohne zuvor ein Konto angelegt zu haben, wird Ihnen automatisch ein Konto mit der beim Bezahlvorgang angegebenen E-Mail-Adresse und Telefonnummer erstellt. Dies ist erforderlich, damit wir: (i) Buchungsbestätigungen und Fahrtaktualisierungen zustellen, (ii) Zugang zu Rechnungen, Belegen und Erstattungsstatus bereitstellen, (iii) die in Abschnitt 7 beschriebenen Streit- und Nachrichtenkanäle betreiben und (iv) unsere Aufbewahrungspflichten gemäß Abschnitt 11 (Datenschutz) und lettischem Steuerrecht erfüllen können. Mit der Bestätigung der Buchung akzeptieren Sie diese AGB und die Datenschutzerklärung. Sie können jederzeit über den per E-Mail zugesandten Link zum Zurücksetzen des Passworts ein Passwort festlegen und Ihr Konto in den Einstellungen löschen (vorbehaltlich der gesetzlichen Aufbewahrung der Rechnungsdaten gemäß Datenschutzerklärung).

4. Buchungen & Zahlungen (Kunden)

4.1. Mit der Bestätigung einer Buchung ermächtigen Sie EuroVentro (über Stripe), den in der Buchungsübersicht angezeigten Gesamtbetrag von Ihrem Zahlungsmittel einzuziehen. Der angezeigte Preis umfasst die Beförderungsgebühr des Beförderers zuzüglich der Plattformgebühr von EuroVentro. Die Mehrwertsteuer ist, soweit anwendbar, enthalten.

4.2. Fahrten, die als genehmigungspflichtig durch den Beförderer gekennzeichnet sind, gelten bis zur Annahme als ausstehend; wir benachrichtigen Sie innerhalb von 24 Stunden. Ihre Zahlung wird autorisiert, aber erst bei Annahme eingezogen.

4.3. Sie müssen Gegenstände wahrheitsgemäß deklarieren. Gegenstände müssen den anwendbaren Gesetzen und den vom Beförderer angegebenen Beschränkungen entsprechen. Verbotene Gegenstände umfassen Waffen, Drogen, gefährliche Stoffe, gestohlenes Eigentum und unbegleitete Minderjährige ohne schriftliche elterliche Zustimmung.

4.4. EuroVentro inspiziert, prüft oder verwahrt keinerlei Gegenstände. Alle Erklärungen geben Sie gegenüber dem Beförderer ab.

5. Beförderer als unsere Kunden

5.1. Beförderer sind unabhängige Unternehmen, die die Plattform gemäß einem Beförderervertrag nutzen (der diese AGB durch Verweis einbezieht). Beförderer sind die Geschäftskunden von EuroVentro; sie zahlen an EuroVentro eine Plattformprovision.

5.2. Beförderer sichern zu, dass sie über gültige Lizenzen, Fahrzeugversicherungen, Straßentransportgenehmigungen und alle weiteren in den von ihnen bedienten Rechtsordnungen erforderlichen Befugnisse verfügen. EuroVentro stützt sich auf diese Zusicherungen, prüft jedoch nicht selbst die Qualifikationen jedes Beförderers.

5.3. EuroVentro behält eine Plattformprovision von etwa 15% pro abgeschlossener Buchung ein. Auszahlungen werden über Stripe Connect abgewickelt.

5.4. Beförderer sind eigenverantwortlich für Steuererklärungen, Mehrwertsteuer, Mautgebühren, Kraftstoffabgaben, Fahrzeugversicherung, arbeitsrechtliche Compliance und die Einhaltung aller Transportvorschriften.

6. Stornierungen & Erstattungen

6.1. Der nachstehende Stornierungsplan ist plattformweit verbindlich; Beförderer verpflichten sich zu seiner Einhaltung als Bedingung für die Nutzung der Plattform.

Kundenstornierung:

• Mehr als 48 Stunden vor Abfahrt: vollständige Erstattung abzüglich einer 5% Transaktionsbearbeitungsgebühr.
• 24–48 Stunden vorher: 50% Erstattung.
• Weniger als 24 Stunden vorher: keine Erstattung (der Beförderer kann nach eigenem Ermessen eine Kulanzerstattung gewähren).

Stornierung durch den Beförderer: Der Kunde erhält eine vollständige 100%-Erstattung, die innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet wird. Dem Beförderer können Plattformsanktionen auferlegt werden.

Höhere Gewalt (schwere Wetterlagen, Straßensperrungen, behördliche Beschränkungen, dokumentierte Krankheit): vollständige Erstattung, keine Sanktionen auf beiden Seiten.

6.2. Erstattungen werden von EuroVentro im Namen des Beförderers auf das ursprüngliche Zahlungsmittel des Kunden ausgezahlt. Die Dauer der Gutschrift hängt von der Bank des Kunden ab (üblicherweise 3–10 Werktage).

7. Streitigkeiten

7.1. Streitigkeiten über die Transportleistung selbst (Verlust, Beschädigung, Verspätung, verpasste Abholung, Fahrzeugprobleme, Fahrerverhalten usw.) bestehen zwischen Kunde und Beförderer. Beide Parteien verpflichten sich, derartige Streitigkeiten unmittelbar und in gutem Glauben beizulegen.

7.2. EuroVentro kann nach eigenem Ermessen freiwillige Vermittlung anbieten oder die strittige Zahlung bis zur Klärung einfrieren. EuroVentro ist nicht verpflichtet, in transportbezogenen Streitigkeiten zu vermitteln, zu entscheiden oder Entschädigung zu leisten.

7.3. Streitigkeiten über die Plattform selbst (z. B. eine Zahlung wurde abgebucht, aber keine Buchung kam zustande) sind an uns zu richten: [email protected]; wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 48 Stunden.

7.4. EU-Verbraucher können die Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

7.5. Diese AGB unterliegen lettischem Recht. Streitigkeiten aus diesen AGB unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Riga, Lettland, soweit nicht zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes etwas anderes bestimmt.

8. Haftung — bitte sorgfältig lesen

8.1. Da der Beförderungsvertrag zwischen Kunde und Beförderer besteht (Abschnitt 2), haftet EuroVentro nicht für Verluste, Beschädigungen, Diebstahl, Verspätungen, Unfälle, Personenschäden, Vertragsverletzungen oder sonstige Vorfälle, die vor, während oder nach der Transportleistung eintreten. Der Beförderer ist allein und vollumfänglich verantwortlich.

8.2. Unbeschadet Ziffer 8.1 schließt EuroVentro insbesondere jede Haftung aus, die aus folgenden Umständen entsteht: verlorenes oder beschädigtes Gepäck; verlorene, verletzte oder gestresste Tiere oder Haustiere; Verletzungen oder Erkrankungen von Passagieren; Fahrzeugunfälle; Routenänderungen; Zeitplanänderungen; verpasste Anschlüsse; Nichterfüllung durch den Beförderer; Verhalten oder Zustand der Fahrer; Zustand oder Verkehrstauglichkeit der Fahrzeuge; Versicherungslücken; oder Nichteinhaltung von Gesetzen oder Vorschriften durch den Beförderer.

8.3. Im gesetzlich zulässigen Höchstmaß ist die Gesamthaftung von EuroVentro aus jeglicher die Plattform selbst betreffenden Angelegenheit (z. B. Plattformausfälle, Zahlungsfehler oder Datenunrichtigkeiten) auf die von EuroVentro aus der anspruchsbegründenden Buchung einbehaltene Plattformgebühr beschränkt.

8.4. Kunden wird dringend empfohlen, für wertvolle Gegenstände, sich selbst, ihre Haustiere und ihre Fracht eine angemessene Versicherung abzuschließen. EuroVentro stellt keinerlei Versicherung bereit.

8.5. Nichts in diesen AGB begrenzt die Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch eigene Fahrlässigkeit von EuroVentro beim Betrieb der Plattform verursacht wurden, für Betrug oder für sonstige Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

9. Untersagte Nutzung

Sie dürfen die Plattform nicht nutzen, um illegale Waren zu versenden, Menschen zu verschleppen, Steuern zu hinterziehen oder Straftaten zu begehen. Wir können Konten sperren oder schließen, die gegen diese AGB verstoßen.

10. Widerrufsrecht (gesetzliche Bedenkzeit)

10.1. Gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher steht Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Dieses Recht gilt jedoch nicht für den Beförderungsvertrag zwischen Kunde und Beförderer, und zwar aufgrund zweier gesetzlicher Ausnahmen:

• Artikel 16 Buchstabe l — „die Erbringung von Personenbeförderungsdienstleistungen" ist nach der Richtlinie ausdrücklich vom Widerrufsrecht ausgenommen (in Lettland im Verbraucherschutzgesetz umgesetzt).
• Artikel 16 Buchstabe a — Dienstleistungsverträge, die innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist vollständig erbracht werden, sind ausgenommen, sobald die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und seiner Kenntnisnahme, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt, begonnen hat. Mit der Bestätigung einer Buchung auf der Plattform erteilen Sie diese ausdrückliche Zustimmung und Kenntnisnahme.

10.2. Demgemäß besteht nach Buchungsbestätigung kein 14-tägiges Widerrufs-Erstattungsrecht. Der Stornierungsplan in Abschnitt 6 ist die alleinige und ausschließliche Stornierungsregelung für auf der Plattform vorgenommene Buchungen.

10.3. Dieser Abschnitt 10 schränkt etwaige nichtvertragliche gesetzliche Rechte nicht ein, einschließlich zwingender Verbraucherschutzrechte in Ihrem Wohnsitzland, auf die nicht verzichtet werden kann.

11. Datenschutz

Wie wir personenbezogene Daten behandeln, ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

12. Änderungen

Wir können diese AGB aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als Annahme.

13. Salvatorische Klausel

13.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB durch ein Gericht oder eine zuständige Behörde einer Rechtsordnung für unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, gilt diese Bestimmung im notwendigen Mindestmaß als so geändert, dass sie wirksam, rechtmäßig und durchsetzbar ist, oder, falls dies nicht möglich ist, als von diesen AGB getrennt.

13.2. Die Unwirksamkeit, Rechtswidrigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit einer Bestimmung berührt nicht die Wirksamkeit, Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen, die in vollem Umfang weitergelten.

14. Kontakt

SIA EuroVentro, Mārupe, Latvija
[email protected] · +371 67660465